据烟草中国网信息员张国宏报道 在各行各业工作内容规范化、工作责任制度化和工作过程细致化的今天，基层专卖管理人员的工作我认为主要表现为”四大职责”：
一、 宣传法律知识（宣传员）：
做为一名烟草专卖管理员，首先要具备掌握国家行政执法的一切法律法规、条例和行业内部的规定，为在基层做好商户法律宣传奠定基础；其次要利用可行的宣传方式，如向商户发放烟草专卖法律小单页、行业内部的规定、口述法律小常识，周边商户违规处罚情况等信息，及时进行法律知识的传播，不断提高商户守法意识。最后是商户法律知识的宣传做到经常化、系统化，为依法治理市场、打击违法，实现商户守法经营创造条件。
二、 服务零售客户（服务员）：
始终把做好服务零售商户工作贯穿整个烟草专卖管理过程之中，是一个管理的理念问题，更是管理升华的象征，强硬、呆板和严肃的管理与亲切、友善和和睦的市场服务效果截然不同，为此我们在基层一线工作的专卖管理人员要学会用亲切的称呼、温暖的话语、春阳般的笑脸去做商户专卖服务管理工作，商户的诚心度、配合度和忠诚度会不断提高。当然在服务零售商户中，守法户与违法违规户要区别对待，对违法、违规商户要做好耐心的法律知识教育，对所犯违法、违规事实进行严格的法律制裁和法规处理，以维护烟草专卖法律的尊严。
三、 检查违法行为（检查员）：
基层专卖管理人员的工作内容，按照岗位职责、工作流程、巡查的线路循序进行，周而复始，然而由于市场的复杂性、经营利益的驱动性凸显了市场检查的重要性，专卖管理人员就象森林的啄木鸟，奔跑于市场，治理商户违法违规行为，实现“两个维护”；同时正常的查看商户的卷烟编码，敏感商户的交流对话，掌握商户库存变化，注意消费者对该商户的口碑评议等也是现实的工作，实现管理与服务融合，打击与教育结合，充分体现检查职能，为“两烟”经营看好门户，守好阵地。
四、 内部管理监督（监督员）：
规范出效益、规范促发展已成行业经营的真谛。基层专卖内部同级规范监督工作始终把“五个高于一切”牢记在心。内管工作，根本在内部、重点在商户、监督在平时，在做好内部规范同级检查监督工作中，要从细节上、从商户中、检查和发现卷烟经营的规范状况，掌握监督规范经营情况，发现情况及时通报，调查落实，着重证据，敏感市场动态，关注商户销售变化，研究市场，关注投诉，确保市场的管理和卷烟经营工作的规范进行。
基层专卖管理人员工作千条万绪，重在抓住重点，”四大职责”得到充分体现，不断提高”四大职责”技能，促进市场专卖管理工作再上新台阶。
